Entregas e Devoluções

Envios e Entregas (apenas Portugal Continental)

As transportadoras com quem temos protocolos efectuam entregas de Segunda a Sexta na morada que indicar. Não efectuamos entregas aos feriados.
No caso de Portugal Continental as entregas são efectuadas no prazo máximo de 48 horas se a encomenda for efectuada até às 11h00.

Caso o artigo pretendido se encontre no estado “sem stock” o cliente ao prosseguir com a encomenda aceita que a encomenda seja entregue ate um prazo máximo de 30 dias uteis.

Horários de entrega em Portugal Continental
Dias úteis das 09h00 as 19h00.

 

Dificuldades em realizar a entrega
Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda, fará uma nova tentativa no dia seguinte ou entrará em contacto consigo para agendar uma nova entrega. No caso específico dos CTT Expresso, será deixado um postal para levantar a encomenda nos correios.

Portes de Envio

Portugal – Continental de 500000 g a 999999 g – 80,00 €
Portugal – Continental de 300000 g a 499999 g – 40,00 €
Portugal – Continental de 50000 g a 299999 g – 30,00 €
Portugal – Continental de 0 g a 49999 g – 4,00 €

Confirmação da Encomenda
Após concluir o seu pedido e ter feito o respectivo pagamento irá receber um email de confirmação da sua encomenda.

Prazos de Entrega
Encomendas serão despachadas no prazo de dois dias úteis após confirmação da encomenda. Pouco depois da sua encomenda ser despachada receberá uma mensagem por correio electrónico.

Recolha da sua Encomenda
No seu processo de registo da sua conta na loja online ser-lhe-á pedido para registar o seu endereço pessoal. Se pretender que a sua encomenda seja entregue numa morada diferente coloque esse endereço durante o processo de confirmação da sua encomenda. Por favor note que não podemos enviar para Caixas Postais. As taxas de envio não incluem taxas de importação que lhe possam ser pedidas quando a encomenda chegar ao destino, essas taxas, caso existam, são da sua responsabilidade.

Envios Nacionais
Envio por transportadora – Receberá a sua encomenda diretamente na morada que deixou na sua compra online. Caso a transportadora se encontre com problemas na entrega, entrará em contacto para o número telefónico que deixou registado no seu pedido.

Troca da sua Encomenda
Pode trocar a sua encomenda até 14 dias a partir da receção da mesma. Os produtos para troca devem ser devolvidos em perfeitas condições. Os produtos não deverão ter sido usados, manuseados ou lavados. Somente serão aceites os produtos devolvidos com a embalagem original, totalmente intactos e as etiquetas originais em cada produto. Além disso, a fatura original que vem com a entrega tem que ser apresentada junto com os produtos devolvidos. As trocas obrigatoriamente tem de ser  enviadas para o seguinte endereço:

Endereço: Alto Fuste, Lda

Régia Douro Park
Incubadora de Empresas
5000-033 Andrães
Vila Real – Portugal
Contacto: 259 338 705
Email: geral@altofuste.pt

A Alto Fuste não é responsável pelos custos de transporte que possam incorrer em relação à devolução de um produto para troca. Esse tipo de encargos ficam entregues ao cliente.

Devoluções
A Alto Fuste, não efetua devoluções.